理解区块确认、手续费和交易查询
公链通过分布式网络记录交易。转账提交后需要等待网络打包与确认，实际时间会受网络拥堵、手续费设置和链上状态影响。地址、交易哈希和区块高度可用于区块浏览器查询，但浏览器显示的信息不代表钱包能够撤销交易。
操作前应确认正在使用的网络与资产相匹配，并保存交易哈希以便核对。发现长时间未确认时，先查看链上状态，不要重复向陌生地址发送资产。
查看公链知识多链管理
了解不同区块链网络的资产管理方式、网络费用和转账注意事项，减少因选错网络造成的操作风险。
钱包安全
学习助记词备份、私钥保护、授权检查、防骗和防钓鱼知识，建立清晰的日常安全习惯。
DApp 访问
查阅 DApp、NFT、区块浏览器和 EVM 兼容网络的基础说明，连接前先确认域名与授权内容。
新手帮助
通过入门教程、常见问题和操作提醒，理解创建钱包、收发资产与查看交易记录等基础功能。
知识与服务
从入门操作到网络安全，快速找到所需内容
围绕钱包使用、多链网络、账户保护和质押知识进行分类，帮助你在操作前完成必要核对。
新手指南
快速入门、初阶教程与操作步骤，了解创建钱包、备份和收发资产。
阅读指南常见问题
查看 ETH、TRX、BTC 等钱包使用、下载、网络选择和交易查询问题。
浏览问答区块链知识
理解名词、区块浏览器、DApp、NFT、智能合约和 Gas 等基础概念。
了解基础知识imtoken Web
了解浏览器端连接、授权确认、DApp 访问与使用结束后的断开方式。
查看 Web 服务钱包安全
围绕防丢、防骗、防盗、助记词保护和授权检查建立安全操作习惯。
查看安全说明imtoken Card
了解产品定位、适用场景、服务限制与后续公告方式，不虚构可用地区。
查看产品介绍以太坊质押
认识 PoS、非托管模式、验证器、提取机制及网络和市场风险。
了解质押知识公告中心
查看产品动态、安全提醒、网络升级、服务维护与官方说明。
查看公告Layer2 & EVM
了解兼容链参数、Gas、合约授权、扩容网络与跨层转移注意事项。
阅读专题质押挖矿
从知识和风险教育角度理解 PoS、委托、赎回、锁定期、网络惩罚及价格波动。质押不保证收益，参与前应充分评估自身风险承受能力。
查看质押说明
多链与多网络
确认网络、地址和资产类型，再进行每一次转账
多链钱包可以在同一应用中管理不同网络的账户与资产，但不同链上的资产记录彼此独立。即使某些网络使用相似地址格式，也不代表资产能够自动跨链流转。发送资产前，应核对链名称、代币合约、收款地址和网络费用；对于首次使用的地址，可先进行小额测试。
网络拥堵可能影响确认时间和费用，跨链操作还可能涉及桥接合约、目标链到账和第三方服务风险。交易广播后通常无法由钱包单方面撤回，因此应在确认页再次检查全部信息，并通过区块浏览器跟踪交易状态。
了解多链钱包
公链基础
EVM 兼容链
连接 DApp 前先检查网络与授权范围
EVM 兼容网络常使用相似的钱包地址，但链 ID、RPC 参数、Gas 代币和资产合约并不相同。添加网络或连接 DApp 时，应从可信来源核对参数，确认页面域名、合约地址和授权额度，警惕假代币、无限授权与恶意签名。
第三方 DApp 和智能合约由各自提供方负责，imtoken 不对其运行结果作保证。交互前应理解交易内容，并在使用结束后检查和撤销不再需要的授权。
了解 EVM 网络
钱包安全
助记词和私钥只属于你，不向任何人提供
请将助记词离线抄写并存放在安全位置，不截图、不上传云盘，也不要通过聊天软件传输。私钥、助记词和验证码一旦泄露，攻击者可能直接控制账户。imtoken 官方人员不会索取助记词或私钥，任何以验证账户、恢复钱包或领取权益为由索要敏感信息的消息都应谨慎核实。
访问服务前确认官方网址和下载入口，避免通过陌生搜索广告或群聊链接进入。连接 DApp 时阅读签名和授权内容，定期清理不需要的权限；不要在公共电脑或安装了远程控制软件的设备上操作。资产转出后通常无法由钱包单方面撤回，转账前应核对地址、网络和金额，并可先做小额测试。
查看钱包安全指南
Layer2 扩容网络
跨层转移前确认目标网络和到账路径
Layer2 通过在主网之外处理部分交易，再将结果提交到主网，以改善扩展能力。不同网络在充值、提取、挑战期、手续费和交易确认方式上存在差异，费用并不保证始终低于主网，到账时间也会受到网络状态和桥接机制影响。
跨层或跨链操作前，应确认资产类型、来源网络、目标网络以及使用的是官方桥还是第三方桥。不要仅凭名称相似判断代币真伪，也不要使用未经核实的桥接工具。完成操作后，可通过对应网络的区块浏览器检查交易记录和资产合约。
了解 Layer2 与 EVM
imtoken Web
在浏览器中连接钱包，也要保持设备与授权安全
使用浏览器端服务前，先确认设备没有未知扩展、远程控制程序或异常弹窗。连接钱包只应触发明确的连接或签名请求，任何网页都不应要求提交助记词、私钥或上传私钥文件。请逐项阅读授权对象、金额和有效范围，避免在不理解内容时确认。
完成 DApp 使用后主动断开连接，并定期检查历史授权。公共电脑、共享网络和来源不明的链接可能增加风险，敏感操作应在可信设备和稳定网络环境中完成。
查看 imtoken Web
以太坊质押与 PoS
先了解验证器、退出机制和风险，再决定是否参与
以太坊 PoS 依靠验证器参与网络共识，奖励来源、等待时间和提取规则会随网络状态变化。非托管模式不等于没有风险，仍可能涉及验证器表现、网络惩罚、智能合约、服务费用、退出队列和市场价格波动。
质押不保证收益，也不承诺随时提取。参与前应阅读最新规则，确认资金安排与风险承受能力，不要依据历史或动态参考数据推断未来结果。
了解以太坊质押公告中心
关注产品、安全与网络变化
重大操作前建议先查看近期公告，确认服务状态、网络升级和风险提醒。
警惕冒充客服索取助记词
任何人员都不应要求用户发送助记词、私钥或验证码。遇到可疑消息，请停止操作并通过已确认的官方入口核实。
公链升级期间请留意确认状态
网络升级或拥堵期间，交易确认时间和费用可能变化。提交前核对网络，提交后通过区块浏览器查看状态。
下载入口以官网页面为准
请不要从陌生群聊、搜索广告或未经核实的二维码获取安装包。下载前确认当前访问的是正确页面。
使用体验
清晰的信息，让每一步更容易核对
第一次接触多链钱包时最怕选错网络，网站把地址、链名称和手续费的区别讲得比较清楚，操作前知道应该检查哪些地方。
入门用户反馈安全指南不是只提醒“注意风险”，而是把助记词保存、钓鱼链接和远程控制软件等具体问题分开说明，查阅起来很方便。
安全内容体验手机端菜单收得很整齐，下载入口和常见问题都容易找到，页面阅读时没有横向滚动，点击按钮也比较顺畅。
移动端浏览体验Layer2 和 EVM 的内容分别解释了网络参数、Gas 与跨层转移，没有把不同概念混在一起，新手也能按主题继续查找。
专题查阅体验FAQ 覆盖了下载、助记词、交易记录和 DApp 授权，遇到常见问题时可以先自查，不需要在多个页面来回寻找。
帮助中心体验公告按照产品、安全和网络整理，维护或升级前能够快速确认需要留意的事项，也会反复提示不要泄露敏感信息。
公告阅读体验常见问题
开始使用前，先解决这些基础疑问
imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链数字资产管理与知识服务的移动端钱包品牌，官网提供下载说明、新手教程、安全提醒、区块链基础知识及 Layer2、EVM、质押等专题内容。用户应自行保管助记词和私钥，并在操作前理解相关风险。
如何下载 imtoken？
点击官网中的“立即下载”或“获取 APP”进入统一的 download.html 页面。当前下载入口仅面向手机访问，电脑端会显示维护提示。不要从陌生群聊、搜索广告或未经核实的二维码下载安装包。
为什么电脑打开下载页显示维护？
download.html 的电脑端页面用于提示当前入口仅支持手机访问，因此不会自动跳转到移动端下载地址。请使用手机浏览器重新打开官网并主动点击下载按钮，其他知识和帮助页面在电脑端仍可正常浏览。
助记词丢失后能找回吗？
助记词通常由用户自行保存，钱包服务方无法替用户恢复或重置。创建钱包后应离线备份并多次核对顺序，不截图、不上传云盘，也不要向客服或任何人提供。丢失前的可靠备份是账户恢复的关键。
转账时如何选择网络？
应根据收款平台或对方明确支持的链进行选择，同时核对资产合约、地址格式和手续费代币。名称相同的资产可能存在于不同网络，错误网络可能导致资产无法正常到账。首次转账可先进行小额测试。
质押是否保证收益？
不保证。质押可能受到网络奖励变化、验证器表现、锁定期、退出等待、惩罚机制、智能合约和市场价格波动影响。历史或动态参考数据不代表未来结果，用户应根据自身情况谨慎判断是否参与。
操作前的安全核对
确认官方网址与下载入口；不要向任何人泄露助记词、私钥或验证码；转账前核对网络、地址、资产和金额；连接 DApp 时阅读签名内容并检查授权范围；参与质押前了解锁定、退出、验证器和市场风险。任何要求向陌生地址转账以“验证账户”的说法都应停止并核实。
从可信入口开始使用 imtoken
请使用手机浏览器进入统一下载页面，并在安装前确认页面与文件来源。